Elementos Chave de uma Cultura de Serviços: Fazendo a Primeira Impressão Durar
Buenas, galera! Já se perguntou o que está por trás de um provedor de serviços bem-sucedido? Mergulhe nesse artigo, e ao final da leitura, você
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Buenas, galera do ITSM! Hoje vamos mergulhar em um dos debates mais quentes da era digital: Otimização ou Disrupção? Quais são os benefícios e armadilhas
E aí, galera da TI! Já pararam para pensar como as ondulações da Quarta Revolução Industrial estão agitando o mundo organizacional? Vamos mergulhar na confluência
E aí, galera da TI! Já pararam para pensar na relação intrincada entre consumidores e fornecedores no mundo ITSM? Então, puxa uma cadeira que vamos
E aí, galera da TI! Já ouviu alguém dizer: “Resolve isso aí com ferramenta” e se perguntou se isso realmente funciona no mundo da TI?
E aí, entusiastas da tecnologia! Já parou para pensar que, de certa forma, todas as organizações são prestadoras de serviços, mesmo que só vendam produtos?
E aí, galera da TI! Já ouviu alguém soltar o termo “melhores práticas” em uma reunião e ficou se perguntando como isso se diferencia de
E aí, galera da tecnologia! Já se encontrou em um turbilhão de jargões de TI como ITIL, CobiT ou Scrum e se perguntou como eles
Buenas, galera da TI! Hoje, vamos nos aprofundar no meticuloso mundo da ISO 20000 para descobrir os papéis cruciais que as responsabilidades e autoridades organizacionais desempenham.
Buenas, galera do ITSM! Hoje vamos explorar o núcleo do gerenciamento de serviços como delineado na renomada norma ISO 20000. Bem no coração disso tudo está
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