ITIL® 4 Foundation
Formação Oficial com Curso + Exame da Peoplecert em Português (Acesso imediato)
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O que você recebe?
A Formação Oficial ITIL® 4 Foundation mais completa do Brasil!
Incluso:
- 32 horas de Curso Online e Oficial Completo em Português
- Voucher do Exame Online Axelos (validade de 1 ano)
- Livro com questões comentadas (mais vendido do Brasil)
- 11 Simulados preparatórios (440 perguntas)
- 2 Simulados preparatórios Peoplecert (80 perguntas)
- 23 Exercícios para fixação
- 4h30 de Podcast Preparatório
- Material de apoio para Download
- E-book Oficial na Peoplecert/Axelos
- O melhor e mais rápido suporte do Brasil
Experimente, veja uma aula:
Detalhes do Curso
O Curso
Este curso ITIL® 4 Foundation é oficial, credenciado e homologado pela Peoplecert e Axelos. Ele te prepara para certificação profissional ITIL 4 Foundation e apresenta o gerenciamento de serviços orientado aos modernos recursos de TI.
Dessa forma, proporciona uma compreensão da linguagem comum e dos conceitos-chave ITIL 4 Foundation e demonstra como esses recursos podem melhorar o seu trabalho e o da sua organização. Além disso, a qualificação fornece uma compreensão da estrutura de gerenciamento de serviços da ITIL 4 e como ela evoluiu para adotar tecnologias modernas e novas formas de trabalho.
A ITIL 4 expandiu as versões anteriores, fornecendo uma base prática e flexível para apoiar as organizações em sua jornada para o mundo da transformação digital. Através de um modelo operacional de TI – digital de ponta a ponta – para a entrega e operação de produtos e serviços habilitados para tecnologia, ela permite que as equipes de TI continuem desempenhando um papel crucial na estratégia de negócios.
O Exame
Este curso contempla o Exame da Peoplecert em Português. Por determinação da Axelos, o curso não pode ser comercializado sozinho. O Retake (retest) deve ser adquirido após a aquisição do curso + exame. Com o retake, você garante uma segunda-chance caso seja reprovado. Acesse o nosso FAQ para obter maiores detalhes: https://www.pmgacademy.com/kb/se-eu-nao-passar-no-exame-posso-fazer-novamente/
O exame da ITIL 4 Fundamentos da Peoplecert destina-se a avaliar se o candidato pode demonstrar recordação suficiente e compreensão da estrutura de gerenciamento de serviços da ITIL 4, conforme descrito no Syllabus (Ementa) da qualificação. A qualificação ITIL 4 Foundation é um pré-requisito para outras qualificações de nível superior do programa da ITIL 4, que avaliam a capacidade do candidato de aplicar sua compreensão das partes relevantes no contexto do framework.
Ao concluir o curso da PMG Academy, o aluno receberá uma Carta de participação em formato PDF, que serve para comprovar que ele realizou um curso oficial e, portanto, está apto a se inscrever no exame oferecido pela Peoplecert. A emissão dessa carta é uma exigência da Axelos.
Este curso foi desenvolvido para qualquer profissional de TI que procure por uma formação em Gerenciamento de Serviços de TI e por uma melhor compreensão de como fornecer valor ao negócio. O público-alvo desta qualificação é:
- Quem está no início de sua jornada no Gerenciamento de Serviços;
- Gerentes de ITSM e aspirantes a gerentes de ITSM (GSTI);
- Quem trabalha em outras partes de “TI” (digital, produto, desenvolvimento) com forte interface com a prestação de serviços;
- Titulares de outras qualificações ITIL que desejam atualizar seus conhecimentos.
Público Alvo
Entenda se este curso é para você
Pré-Requisitos
Veja o que precisa para participar deste curso
- Ser residente ou ter um endereço fixo no Brasil.
- Alunos de outros países podem optar em pagar 25% a mais do valor do curso e exame ou estarão impedidos de fazer o exame.
A Axelos e Peoplecert recomendam um curso oficial em uma empresa acreditada e credenciada como ATO (Accredited Training Organization) e com um instrutor credenciado (Accredited Trainer). Benefícios:
- Garantia de ser exame oficial
- Material atualizado
- Garantia de qualidade
- Instrutor auditado
- Reputação, autoridade e solidez do ATO
- Syllabus (ementa) do curso alinhado à última versão do exame
Além das aulas gravadas e o suporte do instrutor, o aluno poderá contar com:
- Slides em PDF para download
- Glossário em PDF para download
- 11 Simulados online em português
- 2 Simulado oficiais em Inglês para download
- 2 Vídeos com questões comentadas de 80 perguntas oficiais
- Exercícios online entre os módulos
- Guia preparatório para download
- Acesso ao fórum de discussão para tirar dúvida diretamente com o instrutor
- Participar das redes sociais privadas
- Voucher do Exame da Peoplecert da ITIL 4 Foundation
Material
Confira o material de apoio
Características
Entenda como funciona e o formato do curso
- Quantidade de Questões: 520 em Português
- Curso Oficial: Axelos / Peoplecert
- Preparatório para o Exame: Sim, a ITIL 4 Foundation
- Idioma do Curso: Português do Brasil
- Duração de Acesso: 1 Ano
- Formato do Curso: Online (Self-study)
- Tipo de Aula: Aulas Gravadas
- Carga Horária: 32 horas
- Acesso Imediato: Sim
- Certificado de Conclusão: Sim
- Licença: 1 por CPF
- Voucher da da Peoplecert ITIL 4 Foundation
Quem confia na PMG Academy?
Por que a PMG Academy?
+ 44.000 alunos treinados
A empresa que mais treinou em todas as versões da ITIL Foundation no Brasil
98% de taxa de aprovação
Maior taxa de aprovação no exame ITIL 4 Foundation com o nosso conteúdo
440 Perguntas de Simulado
Insuperavelmente a maior quantidade de perguntas e respostas simuladas
Instrutores com experiência
Instrutores ITIL 4 Managing Professional com experiência prática e não só teórica
Ementa do Curso
Introdução à ITIL 4
Você vai entender sobre as partes interessadas e conceitos de práticas e organizações.
Criação de Valor
Entenda tudo sobre a teoria da Criação de Valor na ITIL, Valor de Serviços e Cadeia de Valor de Serviços.
Princípios Orientadores
Entenda com detalhes os 7 princípios que orientam todas as ações dentro da TI para gerar valor aos interessados.
As 4 Dimensões do Gerenciamento de Serviços
Organizações e Pessoas, Informação e Tecnologia, Parceiros e Fornecedores, Fluxos de valor e Processos.
Sistema de Valor do Serviços ITIL (SVS)
O SVS tem muitos elementos, vistos como perspectivas ou dimensões. Neste módulo você entenderá quais são eles e que na ausência de um destes elementos, perde-se a eficiência.
Cadeia de Valor de Serviço
Entenda como as atividades da cadeia de valor do serviço podem trabalhar juntas para a cocriação de valor aos usuários para entrega de valor.
Central de Servicos
Mais conhecida também com o bom e velho Help Desk. Entenda neste módulo a mega importância dela para capturar demanda e oportunidades.
Melhoria Contínua
Entenda o mais importante processo dentro de uma empresa, e como o modelo de melhoria do ITSM pode ajudar a empresa toda!
Gerenciamento de Incidentes
Entenda o funcionamento do processo de Gerenciamento de Incidentes, da qual é praticado por toda a TI, principalmente pela Central de Serviços.
Gerenciamento de Problemas
Deseja eliminar os incidentes recorrentes da sua empresa? Então entenda como funciona o Gerenciamento de Problemas e como descobrir a causa raiz de um incidente.
Gerenciamento de Mudanças
Mudanças perfeitas e sem estresse. Nem tanto burocrático e nem muito solto. Entenda como é o melhor modelo para gerir mudanças na TI.
Gerenciamento de Requisição de Serviços
Não é incidente? Então pode ser uma dúvida ou atividades rotineiras. Entenda como este processo pode ajudar os clientes e usuários.
Gerenciamento de Nível de Serviços, Relacionamento e Fornecedor
Não sabe como lidar com seus fornecedores, clientes de negócio e estabelecer indicadores? Este módulo explica tudo!
Gerenciamento de Serviços e Técnicos
Aqui você aprenderá muitos sobre outros processos de ITSM, como Configuração, Catálogo, Segurança da Informação, Capacidade, Continuidade, Demanda, Disponibilidade e muito mais!
Simulados Preparatórios
440 Perguntas e Respostas
Quem vai te ajudar?
Adriano Martins Antonio
ITIL 4 Managing Professional
ITIL 4 Managing Professional
Depoimentos de Profissionais
ITIL4 Foundation
É um ótimo curso, vale muito apena, o Tio Adriano passa muito bem o conteúdo com ótimas dicas e suporte tanto dele quanto da equipe.
Muito obrigado.
Ótimo curso! professor Adriano explica de uma maneira muito fácil de entender e de uma forma, que não sei como, naturalmente aprendemos os termos técnicos que são apresentados, tem muitos exemplos que ilustram muito bem o conteúdo e fica fácil de compararmos com o nosso dia a dia.
O curso é exelente, te prepara com maestria para o exame de certificação. Aulas robustas com conteúdo bem explicado e vários exemplos de como aplicar. O único ponto de melhoria que consigo enxergar são as durações das aulas, 2 horas de aula, pelo menos para mim, não é o mais interessante; acaba ficando muito cansativo e dificulta a absorção do conteúdo, quando termino a aula para fazer o teste já estou cansado. De todo modo, o conteúdo é excelente, da para perceber que o professor sabe do que está falando e tem muito domínio do tema,
Investimento
Curso GRÁTIS + Exame + Livro
Válido por 1 ano
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Livro em PDF com questões comentadas
Este livro está em formato digital (ebook) e é o mesmo vendido em nosso site.
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Só o Exame
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Plano de Assinatura
ITIL 4 Foundation + Todos os Cursos da Plataforma
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Dúvidas Frequentes
Sobre o Curso
A emissão da carta de participação é uma exigência da Axelos, e a partir de 1 de janeiro de 2020 nenhum provedor de treinamento ATO poderá emitir certificados para qualificações da Axelos, exceto a própria Axelos.
Mas não se preocupe, ao concluir o curso da PMG Academy, você receberá uma Carta de participação em formato PDF, que servirá como comprovação que realizou o curso oficial e permitirá que o aluno se inscreva no exame oferecido pela Peoplecert.
Todo o conteúdo do curso está em Português, inclusive os simulados e exercícios.
Pode haver algum documento original no idioma em Inglês que não foi traduzido por questões de permissão dos Institutos, porém, como ocorrem em Guias Preparatórios (Syllabus), Glossários e Simulados oficiais em Inglês são transmitidos pelo instrutor em formato de aula, quando fizer parte da ementa oficial. Pode constar documentos em Inglês que são materiais de apoio, mas que não são obrigatórios para a aprovação do exame.
Sim. Como a PMG Academy é uma empresa oficial e acreditada, somos obrigados a manter o curso sempre atualizado conforme a última versão do Exame Internacional e conforme a Ementa oficial (Syllabus), caso contrário perderíamos o nosso credenciamento. 🙂
Somos auditados constantemente para garantir que todo o nosso conteúdo esteja sempre atualizado!
Sim, todo o conteúdo do curso é acreditado à Axelos e Peoplecert, assim como o instrutor, o sistema de qualidade e a metodologia educacional. Tudo é auditado periodicamente por estes institutos que garantem a qualidade e a atualização do conteúdo.
CUIDADO com cursos não oficiais, pois o Instituto Internacional só concede a ementa oficial do que é cobrado no exame APENAS para empresas oficiais, como a PMG Academy. O próprio Instituto não dá garantias de aprovação por empresas piratas com cursos ilegais ou não oficiais. Valorize o seu dinheiro, compre apenas cursos oficiais!!
ATENÇÃO: Antes de comprar qualquer curso, verifique e valide o credenciamento da empresa nos sites dos Institutos de Exames Internacionais, pois o fato de um empresa ter apenas ter um curso oficial, não significa que todo o seu portfólio também é oficial.
Consulte a veracidade da acreditação da PMG Academy no site da Axelos, clicando aqui e na Peoplecert : clicando aqui
Sim! Por sermos uma empresa oficial com cursos credenciados, temos como premissa desenvolver o curso com este objetivo primário: prepará-lo para o exame de certificação.
Tudo o que precisa para ser aprovado encontra-se neste Curso Online, nos Materiais Complementares e nos Simulados Preparatórios disponibilizados em seu ambiente do aluno.
Por sermos uma empresa Oficial não podemos divulgar questões reais do Exame, pois além de ser ilegal, isso não vai garantir a aprendizagem do aluno.
Os simulados servem apenas para testar o seu conhecimento nas áreas relacionadas ao exame, por isso, caso você decore as questões e não procure entender as respostas, poderá não ter sucesso no exame, já que o que vai garantir o seu sucesso no exame será o bom entendimento dos conceitos abordados durante o curso.
Talvez algumas questões dos nossos Simulados sejam muito semelhantes às do Exame, mesmo a EXIN/Axelos/ISACA/etc. mantendo um grande banco de questões que é constantemente atualizado.
• AULAS Gravadas em Slides
• EXERCÍCIOS executados diretamente no sistema da PMG Academy
• SIMULADOS executados diretamente no sistema da PMG Academy (verifique a quantidade na descrição do curso)
• SLIDES para download
• GLOSSÁRIO com os principais termos da prova
• FÓRUM de discussão
• REDE SOCIAL privada
• ACESSO PARA TIRA DÚVIDAS com o instrutor através do fórum
• SUPORTE MEGA rápido
• Além de todos os BÔNUS
Dentro da Plataforma da Peoplecert.
Assim que fizer o cadastro na plataforma deles para agendamento do seu exame, terá acesso ao ebook e as instruções de acesso ao MyAxelos.
Sobre o Exame
Sim. Este curso contempla o Exame da Peoplecert em Português. Por determinação da Axelos, o curso não pode ser comercializado sozinho.
Não! Pois o curso faz parte da formação (exame + curso).
No site da Peoplecert, em formato online.
Não é possível fazer este exame na PMG Academy, presencialmente.
Apesar do nosso curso estar em Português, você pode fazer o seu exame nos seguintes idiomas:
- português
- espanhol
- inglês
- francês
- alemão
- italiano
- chinês
- holandês
- polonês
- japonês
Sobre o Retake
Não. O Retake (retest) deve ser adquirido no momento da aquisição do curso + exame (no carrinho) ou até 24 após a compra da formação ITIL 4 Foundation.
Com o retake, você garante uma segunda-chance caso seja reprovado.
Mais informações: https://support.pmgacademy.com/kb/se-eu-nao-passar-no-exame-posso-fazer-novamente/
Os candidatos têm até 6 meses para preparar e realizar seu novo exame, a partir da data do exame inicial. Ou seja, você tem 1 ano para fazer a prova e, se reprovado, mais 6 meses para se preparar!
O Retake é utilizado apenas uma vez. Só é permitido a venda do Retake para cada novo exame comprado. Se reprovar nas duas tentativas, basta adquirir mais um exame (valor integral) e optar pelo Retake novamente.
Não há como optar pelo Retake após a emissão do voucher. Essa decisão deve ser tomada o quanto antes!
Não há como vendermos apenas o Retake sem o exame, pois não é permitido pela Peoplecert. Então, primeiro, o candidato deverá comprar o exame com a PMG Academy, depois, receberá um link para optar pelo Retake.
Se o aluno reprovou e não adquiriu o retake, basta efetuar a compra de um novo voucher no valor integral.
Mais informações: https://support.pmgacademy.com/kb/se-eu-nao-passar-no-exame-posso-fazer-novamente/
Caso deseje adquirir a opção de retake, ou seja, garantir uma segunda-chance caso seja reprovado, você pode adquirir no valor de R$ 520,00 (sujeito a mudança devido a oscilação do preço do dólar), que deve ser pago antes da emissão do voucher. Depois de emitido o voucher ou feito o exame é impossível gerar o retake.
Caso seja aprovado, o valor do Retake não será reembolsado pelo instituto, não poderá ser resgatado em dinheiro ou trocado por outro produto como crédito, então considere esta opção como se fosse um seguro. O candidato deve optar pelo retake antes de fazer o exame (Funciona como uma espécie de ”seguro”, que se opta antes do sinistro e não depois).
Assim que efetuar o pagamento do exame, enviaremos um e-mail oferecendo esta opção com todos os procedimentos.
Mais informações: https://support.pmgacademy.com/kb/se-eu-nao-passar-no-exame-posso-fazer-novamente/
NÃO! O Retake só pode ser usado se for reprovado no primeiro exame. Ele não pode ser usado como substituição de um exame perdido.
Mais informações: https://support.pmgacademy.com/kb/se-eu-nao-passar-no-exame-posso-fazer-novamente/
