T-ITSMF
Participei do curso Information Technology Service Management Foundation - 2.0 | T-ITSMF. O curso forneceu uma visão abrangente sobre práticas essenciais de gerenciamento de serviços de TI, incluindo a importância da ITIL, Kanban, Kaizen e a Teoria das Restrições.
Aprendi sobre a integração de estratégias de serviços e negócios, a aplicação de boas práticas de gerenciamento de serviços e como adaptar essas práticas para atender às necessidades específicas de uma organização. O curso também destacou a importância da entrega contínua e da melhoria contínua dos serviços, bem como a necessidade de um gerenciamento flexível que possa se ajustar à cultura e aos objetivos da empresa.
Os conceitos abordados foram bem explicados pelo Tio Adriano e proporcionaram uma base sólida para entender como implementar e otimizar processos de gerenciamento de serviços de TI. Estou ansiosa para aplicar esses conhecimentos e contribuir para o aprimoramento dos serviços de TI na minha organização.