Juliana Santana

Tive a oportunidade de participar do treinamento oferecido pela PMG Academy sobre a norma ISO 20000 :2018, e a experiência foi extremamente enriquecedora. O conteúdo abordado foi completo e atualizado, com exemplos práticos que facilitaram a compreensão dos processos essenciais para a Gestão de Serviços de TI. A abordagem didática e clara do instrutor me proporcionou uma visão estratégica de como a norma pode ser aplicada no dia a dia da organização onde trabalho, garantindo a qualidade e a melhoria contínua dos serviços prestados. Além disso, o curso trouxe insights valiosos sobre como integrar todas as normas, ampliando a eficiência dos processos e fortalecendo a governança de TI. Recomendo fortemente este treinamento para profissionais que buscam não só uma certificação, mas também uma base sólida para implantar e gerenciar sistemas de TI com excelência. Para mim, a PMG Academy se tornou referência quando o assunto é capacitação em normas e boas práticas.