Você sabe como funciona o Lean Management? O Lean é uma prática que visa criar mais valor aos consumidores com menos recursos. E as práticas enxutas dessa abordagem abrangem todas as áreas do VeriSM.

O Lean é um novo modo de operar e pensar. Então, as organizações que adotam essa prática devem transformar a forma como lideram, operam e trabalham. Assim, ao colocar esforços nessa prática, as organizações precisam considerar três questões:

1– Objetivo: Resolver os problemas de consumo farão a organização alcançar seus objetivos?

2– Processo: De que maneira a organização vai revisar os fluxos de valor e processo para eliminar os desperdícios e o que não é importante?

3– Pessoas: Como a organização vai garantir responsabilidade, propriedade e melhoria contínua em cada fluxo e processo crítico?

Conceitos-chave do Lean

O pensamento Lean tem suas raízes em uma metodologia bastante conhecida: o just-in-time, desenvolvido pela montadora japonesa Toyota. 

Por isso, é importante que você saiba que no Lean, o gerenciamento é enxuto, buscando minimizar os desperdícios e os defeitos ocasionados pela falha em algum processo da produção.

Primeiramente, é interessante dizer que existem cinco princípios do Lean:

• Identifique o valor do serviço ou produto para o consumidor;
• Mapeie o fluxo de valor;
• Crie um fluxo que mantenha o serviço ou produto fluindo para o consumidor;
• Estabeleça o “pull”, ou seja, estabeleça uma produção puxada;
• Melhore de forma contínua, aperfeiçoando o processo.

Além disso, há certos termos importantes que você precisa entender para saber como o Lean funciona.

Fluxo

Um fluxo descreve como os produtos e serviços são produzidos.

Ou seja, um bom fluxo será aquele onde o trabalho é previsível e constante, evitando atrasos e desperdícios.

Pull

O Pull indica uma produção puxada. Isso quer dizer que os processos operam como um fluxo de “peça única”.

Assim, a próxima etapa de um processo começa assim que a anterior termina.

Desperdício

Inclusive, vale mencionar o desperdício, que envolve as atividades que não trazem valor ao cliente ou produzem defeitos.

Você poderá lidar com desperdícios necessários, como documentações, e como defeitos desnecessários. Aliás, é válido ainda mencionar os desperdícios em cascata, quando um desperdício acarreta em outro.

Takt Time

Takt Time é a taxa de demanda do cliente para os produtos de um processo.

O ideal é que cada processo tenha o mesmo Takt Time.

Tempo de Ciclo

É o tempo total necessário desde a solicitação inicial de um produto ou serviço, até sua entrega.

Mapeamento e análise de fluxo de valor

De acordo com esse conceito, o mapeamento analisa e compreende como o valor flui em um processo, que possui oito etapas:

• Definir o escopo do processo a ser mapeado;
• Definir o valor do ponto de vista do cliente;
• Coletar dados e observar o trabalho onde o valor é criado;
• Mapear o estado atual do fluxo de valor;
• Identificar os desperdícios no fluxo atual, reduzindo ou eliminando esses processos;
• Analisar dados para tendências, relações e causas;
• Mapear o processo em seu estado futuro;
• Desenvolver um plano para passar a esse estado. 

Quando o Lean é mais eficaz?

Enfim, por meio dos conceitos-chave do Lean, é possível entender como ele otimiza os processos de produção. Dessa forma, as situações onde ele é mais eficaz são:

• Onde a organização quer reduzir os custos operacionais e aumentar a satisfação dos clientes;
• Quando a organização quer melhorar de forma contínua os serviços ou a produção;
• Quando a organização quer cumprir as metas e exceder expectativas do consumidor;
• E quando a organização quer parar de lidar com serviços e produtos problemáticos.

Aliás, é bom indicar que o Lean não é indicado em alguns casos:

• Quando os custos iniciais para uma transformação Lean excedem os possíveis ganhos de receita;
• Aplicação do Lean em situações de não serviço ou produto, como a redução de um quadro de funcionários;
• Aplicação do Lean em processos de inovação;
• Tentar aplicar o Lean para ajustar grandes problemas em um pequeno espaço de tempo,
• Ou quando a demanda do serviço é imprevisível.

Portanto, lembre-se de verificar se o seu serviço é adequado para a aplicação dessa prática.

Saiba aqui as diferenças entre Governança, Gestão e Gerenciamento.

Benefícios e desafios do Lean

Desde já, é bom citar que além de reduzir os desperdícios ao otimizar os processos, o Lean oferece outros benefícios valiosos.

Nesse caso, são eles:

• Redução de trabalho direcionado para atrasos, retrabalho e defeitos;
• Custos operacionais mais baixos;
• Serviços e produtos de qualidade, que deixam os consumidores mais felizes;
• Maximização do valor do trabalho, concentrando-se apenas nas atividades de valor;
• Desempenho previsível de entrega.

No entanto, para que esses benefícios sejam obtidos, certos desafios precisam ser superados:

• Obter o envolvimento da alta gestão;
• Ter em mente de que o Lean é um pensamento que inclui ferramentas, e não uma ferramenta em si;
• “Apego” a alguns projetos e recursos;
• Obter o envolvimento de todos os envolvidos;
• Partes interessadas contornando princípios para cumprir metas de curto prazo apenas por uma boa aparência;
• Culpabilização dos indivíduos em vez de focar nos erros do processo;
• Desenvolver consistência na comunicação com foco no Lean;
• Tornar-se Lean, e não apenas fazê-lo;
• Ter em mente que eficiência não significa reduzir o número de funcionários;
• Superar desculpas de tempo ou equipe;
• Obter fundos para aplicar o Lean;
• Superar o pensamento de que ele não é adequado para pequenas empresas.

Uma solução como o Lean pode transformar sua organização. Portanto, pense nesses fatores ao aplicá-lo.

Por fim, já tinha ouvido falar na metodologia Lean? Se tiver alguma dúvida, deixe nos comentários! Além disso, leia os outros artigos do blog.

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